Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego Bonjour Floré

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Bonjour Floré działa pod adresem: www.bonjourflore.com
  2. Sklep prowadzony jest przez osobę fizyczną w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy – Prawo przedsiębiorców
  3. Kontakt ze sprzedawcą:
    • E-mail: kontakt@bonjourflore.com
    • Formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu
  4. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostaw, zwrotów i reklamacji

§2 Składanie zamówień

  1. Zakupy w sklepie Bonjour Floré można dokonywać bez zakładania konta
  2. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym
  3. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie produktów do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia oraz potwierdzenie zakupu

§3 Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy) i wyrażone są w złotych polskich (PLN)
  2. Dostępne metody płatności:
    • Shop Pay (obsługiwane przez Shopify Payments)
  3. Bonjour Floré zastrzega sobie prawo do zmiany cen i wprowadzania promocji, przy czym zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem
  4. Klient może skorzystać z kodu rabatowego (-10%) za zapis na listę mailingową

§4 Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski
  2. Dostępne metody dostawy:
    • Kurier
    • Paczkomaty InPost
    • Paczkomaty DHL
    • Paczkomaty Orlen
  3. Koszty dostawy są wskazane w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy
  4. Czas realizacji zamówienia może wynosić od 10 do 30 dni roboczych, w zależności od czasu realizacji przez zagranicznego dostawcę

§5 Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą mailową lub za pomocą formularza kontaktowego, a następnie odesłać towar na adres podany przez Sprzedawcę
  3. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient
  4. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej lub dowodu jej nadania

§6 Reklamacje

  1. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji
  2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową, załączając opis wady oraz zdjęcia dokumentujące problem
  3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania
  4. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca może wymienić towar na nowy, obniżyć cenę lub zwrócić pełną kwotę zakupu

§7 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest właściciel sklepu Bonjour Floré
  2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i nie są przekazywane podmiotom trzecim poza niezbędnymi usługami (np. operator płatności, firma kurierska)
  3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawienia lub żądania usunięcia

§8 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, przy czym zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie
  3. Regulamin dostępny jest na stronie sklepu i obowiązuje od momentu jego opublikowania

§9 Informacje dodatkowe – pośrednictwo w sprzedaży

  1. Sklep Bonjour Floré działa jako pośrednik pomiędzy Klientem a dostawcami zewnętrznymi, w tym z krajów spoza Unii Europejskiej, głównie Chin
  2. Produkty prezentowane w sklepie są wysyłane bezpośrednio z magazynów dostawców zagranicznych, co wpływa na czas realizacji zamówień
  3. Szacowany czas dostawy wynosi od 10 do 30 dni roboczych. W wyjątkowych przypadkach może się on wydłużyć
  4. W przypadku dostaw spoza Unii Europejskiej mogą pojawić się dodatkowe opłaty (np. cło, VAT), za które odpowiedzialność ponosi Klient
  5. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty były zgodne z opisem, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne różnice wynikające z procesu produkcji lub logistyki po stronie dostawcy